40,2046$% 0.08
46,8957€% -0.38
54,1080£% -0.21
3.369,71%0,42
%
4910199฿%3.6677
Akdeniz çanağında bulunan otellerin müşteri memnuniyetine göre değerlendirildiği INSETE raporu yayınlandı. Rapora göre, 2024 yaz sezonunda (Nisan-Ekim 2024) en yüksek müşteri memnuniyeti puanlarını Yunanistan’daki oteller aldı.
Yunan Turizm Konfederasyonu (SETE) Araştırma Enstitüsü tarafından hazırlanan rapor, Akdeniz’in önde gelen turizm destinasyonları olan Yunanistan, Kıbrıs, İspanya, İtalya, Fransa ve Türkiye genelindeki otelleri analiz etti. Bu analizde otellerin performansı, müşteri yorumları ve geri bildirimleri temel alındı.
Yunanistan Zirvede, Türkiye Son Sırada
INSETE’nin oteller için belirlediği Küresel İnceleme Endeksi’ne (GRI) göre, Yunan otelleri yüzde 87 genel memnuniyet oranı ile rakiplerini geride bırakarak liderliği göğüsledi. Yunanistanı, Kıbrıs, İspanya, İtalya ve Fransa takip ederken, Türkiye en düşük müşteri memnuniyetine sahip ülke olarak son sırada yer aldı.
Uzmanlar, bu sonuçların 2025 turizm sezonu için de bir öngörü sunabileceğini belirtiyor. Turizm sektöründe müşteri memnuniyetinin büyük önem taşıdığını vurgulayan yetkililer, otellerin hizmet kalitesini artırmak için yeni stratejiler geliştirmesi gerektiğini ifade ediyor.
Türkiye’nin listenin sonunda yer almasının nedenleri arasında hizmet kalitesi, fiyat politikaları, hijyen standartları ve personel deneyimi gibi faktörlerin etkili olduğu belirtiliyor. Yetkililer, 2025 turizm sezonunda daha iyi bir sıralama elde etmek için bu alanlarda iyileştirmeler yapılmasının şart olduğuna dikkat çekiyor.
Turizm sektörüne yön veren bu rapor, hem yatırımcılar hem de turizmciler için önemli bir rehber niteliği taşıyor. 2025 yaz sezonunun nasıl geçeceği ise merak konusu.
Hilton Türkiye’den iki üst düzey atama